廣州市白云區添福老人院提供多層次、個性化的養老服務，針對不同健康狀況的老年人設計四大護理等級。自理護理服務面向生活基本自理的長者，由護理人員協助完成日常起居并監測健康狀況；半護服務針對行動受限但意識清晰的老人，提供穿衣、洗漱等生活協助及基礎康復訓練；全護服務覆蓋失能、失智老人，包含24小時專業照護、體位調整和壓瘡預防；特護服務則針對重度認知障礙或完全失能老人，配備專人進行醫療級護理與應急響應。

機構配備智能化平安鐘系統，實現緊急情況一鍵呼救與快速定位。醫療團隊定期開展健康評估，建立專屬健康檔案，營養師依據慢性病管理需求定制低糖、低脂餐單，康復師設計個性化運動方案。院內設多功能活動廳、書畫室及戶外康復花園，常態開展手工課程、懷舊療法、節慶聯歡等社交活動，促進長者身心互動。

108張床位涵蓋標準間至豪華私家房型，所有居室配置醫用護理床、防滑衛浴及緊急呼叫裝置。公共區域配備無障礙通道、康復訓練器材和適老化家具，護理站實施分區管理，確保不同護理需求長者的專屬活動空間。專業團隊由執業護士、康復治療師、社工及持證護理員構成，定期接受失智癥照護、舒緩療護等專項培訓。