蘇州城投天易西園護(hù)理院憑借國際化合作與專業(yè)化服務(wù)體系，展現(xiàn)出卓越的護(hù)理水平。作為中日韓養(yǎng)老合作示范項目，該院率先引入日本幸朋苑集團(tuán)35年積累的先進(jìn)介護(hù)理念和技術(shù)體系，開創(chuàng)了日本專家駐場指導(dǎo)的先河。通過融合日式精細(xì)化管理和本土化實踐，護(hù)理團(tuán)隊能夠為失能、半失能及認(rèn)知癥長者提供科學(xué)、人性化的專業(yè)照護(hù)。

在專業(yè)資質(zhì)方面，該院連續(xù)三年獲評蘇州市護(hù)理院優(yōu)質(zhì)服務(wù)年度A級優(yōu)秀單位，2020年更以總分第一的成績成為行業(yè)標(biāo)桿，充分體現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性與領(lǐng)先性。作為江蘇省首批示范性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，院內(nèi)設(shè)置臨床內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)科等專業(yè)科室，配備標(biāo)準(zhǔn)照護(hù)區(qū)、認(rèn)知癥專護(hù)區(qū)等功能分區(qū)，形成醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)的無縫銜接體系。

護(hù)理團(tuán)隊采用獨(dú)創(chuàng)的“7H”服務(wù)體系，涵蓋健康管理、生活協(xié)助、康復(fù)支持等維度，配合日本引進(jìn)的體位轉(zhuǎn)換、防跌倒等專項技術(shù)，確保每位長者的個性化需求得到精準(zhǔn)響應(yīng)。針對認(rèn)知癥群體，特別設(shè)置獨(dú)立照護(hù)專區(qū)，通過懷舊療法、音樂療法等非藥物干預(yù)手段延緩病癥發(fā)展。院內(nèi)配備體位轉(zhuǎn)換機(jī)、助行器等適老化設(shè)備，所有護(hù)理動線均經(jīng)過人體工學(xué)優(yōu)化，充分保障長者安全與尊嚴(yán)。

在質(zhì)量管控方面，該院建立三級質(zhì)量監(jiān)督體系，由日方專家定期開展服務(wù)評估，結(jié)合智慧養(yǎng)老系統(tǒng)對護(hù)理過程進(jìn)行全流程追溯。作為蘇州市醫(yī)保定點(diǎn)單位，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已通過省級主管部門認(rèn)證，2021年運(yùn)營的天府頤園項目更被列為四川省養(yǎng)老實訓(xùn)示范基地，驗證了服務(wù)模式的可復(fù)制性與專業(yè)性。