哈爾濱華海特護院養老院位于道外區太古街718號，地處承德廣場道外客運站核心區域，交通網絡四通八達。該院毗鄰城市主干道與公共交通樞紐，家屬探訪可通過地鐵1號線、3號線及十余條公交線路直達，行動不便的長者亦可享受無障礙接駁服務。建筑主體采用適老化設計，樓宇間通過連廊貫通，確保雨雪天氣安全通行，周邊配套商超、公園等生活設施完善。

作為醫養結合型專業機構，華海特護院設置認知癥照護專區、術后康復中心及安寧療護病房，配備德國進口電動護理床、智能體征監測系統等先進設備。24小時醫護團隊由三甲醫院退休專家領銜，可開展中西醫結合康復治療，針對腦卒中、骨折術后等病癥制定個性化康復方案。院內設置300平方米多功能活動廳，定期舉辦書畫療愈、音樂喚醒等非藥物干預活動。

預約參觀可通過官方網站提交需求表單，接待中心將在24小時內安排專屬顧問對接。初次來訪建議選擇工作日上午時段，可觀摩護理交接班、康復訓練等標準化流程。為保障在院長者作息，每日接待時段限定為9:00-11:30及14:00-17:00，團隊參觀需提前三個工作日預約備案。

該院實施分級照護體系，針對失能失智長者配置2:1護患比的特護團隊，生活區配備日本進口移位機、防褥瘡氣墊等專業輔具。營養膳食中心持有醫療機構膳食制備資質，可提供糖尿病餐、勻漿膳等22種特殊餐食，每周由注冊營養師進行膳食評估調整。

作為哈爾濱首批長護險定點機構，華海特護院建立數字化服務追溯系統，家屬可通過專屬APP實時查看護理記錄、用藥清單等數據。院內設置獨立醫療單元，配備DR影像機、全自動生化分析儀等設備，實現醫保門診慢病直接結算，有效減輕家屬醫療費用負擔。