貴陽(yáng)市社會(huì)福利院作為貴陽(yáng)市民政局直屬公益性事業(yè)單位，始終秉持"民政為民、民政愛民"服務(wù)理念，構(gòu)建起全方位、多層次的服務(wù)體系。該院主要為特殊困難群體提供托養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象涵蓋政府兜底的"三無"人員（無勞動(dòng)能力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人）、特困供養(yǎng)對(duì)象、經(jīng)濟(jì)困難的失能失智老年人、計(jì)劃生育特殊家庭老年人以及需要臨終關(guān)懷的孤寡老人。

在基礎(chǔ)生活保障方面，院區(qū)設(shè)置福壽園、康壽園等三大休養(yǎng)區(qū)域，配備專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)生活照料服務(wù)，包括飲食起居照護(hù)、個(gè)人衛(wèi)生清潔、體位轉(zhuǎn)換輔助等。醫(yī)療護(hù)理體系依托院內(nèi)醫(yī)務(wù)室，為失能失智老人建立健康檔案，定期開展血壓監(jiān)測(cè)、藥物管理等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，并與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道。

針對(duì)特殊群體需求，社工團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新開展精神慰藉服務(wù)，通過個(gè)案訪談、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)于存在適應(yīng)障礙的老人，實(shí)施個(gè)性化融入計(jì)劃，包括環(huán)境認(rèn)知訓(xùn)練、社交技能培養(yǎng)等專項(xiàng)服務(wù)。危機(jī)干預(yù)機(jī)制覆蓋突發(fā)心理問題處理，確保及時(shí)有效的心理支持。

康復(fù)服務(wù)方面配置專業(yè)康復(fù)設(shè)備，針對(duì)不同身體狀況制定康復(fù)計(jì)劃。如為肢體障礙者提供電動(dòng)輪椅輔助出行，開展關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練；為認(rèn)知障礙老人設(shè)計(jì)益智游戲，延緩功能退化。文化娛樂活動(dòng)形成制度化安排，日常組織乒乓球接力、知識(shí)競(jìng)賽等文體活動(dòng)，節(jié)假日策劃主題聯(lián)歡，確保每月至少8場(chǎng)特色活動(dòng)。

在硬件設(shè)施方面，占地15000平方米的院區(qū)內(nèi)規(guī)劃有中心花園、多功能活動(dòng)廳等公共空間，400張床位按護(hù)理等級(jí)分區(qū)管理。特別設(shè)置臨終關(guān)懷專區(qū)，配備專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施安寧療護(hù)，通過疼痛管理、心靈陪伴等方式提升生命末期質(zhì)量。作為貴陽(yáng)市光榮院，還專門為撫恤優(yōu)待對(duì)象開辟特色服務(wù)區(qū)域。

該院注重服務(wù)創(chuàng)新，建立"需求評(píng)估-服務(wù)設(shè)計(jì)-效果反饋"的閉環(huán)管理體系。針對(duì)入住老人差異化需求，既有全托養(yǎng)服務(wù)，也開展日間照料、短期托養(yǎng)等靈活服務(wù)模式。通過政府購(gòu)買服務(wù)方式，為經(jīng)濟(jì)困難家庭減輕贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)，切實(shí)履行社會(huì)托底保障職能。