蘇州市怡養護理院作為江蘇省醫養結合示范機構，依托蘇康養集團資源優勢，構建了涵蓋醫療護理、生活照料、康復促進、精神慰藉的全方位服務體系。護理院配備內科、中醫科、康復醫學科等專業醫療科室，可為失能失智及術后康復老人提供醫療查房、用藥管理、傷口護理等專業醫療服務，其中康復醫學科配備物理治療、作業治療等現代化康復設備，通過個性化康復計劃幫助長者恢復身體機能。

在生活照護方面，護理院實行分級護理制度，針對不同護理等級提供24小時生活協助，包括體位轉換、助浴助餐、排泄護理等精細化服務。特別配置無障礙衛生間、助浴間及智能呼叫系統，所有公共區域均設置防跌倒扶手和應急報警裝置。膳食團隊根據營養師制定的食譜，為糖尿病、高血壓等慢性病患者提供治療飲食，同時設有家屬陪餐區增進親情互動。

作為特色服務，護理院創新推出"五維認知癥照護模式"，通過懷舊療法、音樂療法等非藥物干預手段延緩認知衰退。臨終關懷科配備專業安寧療護團隊，運用疼痛管理、心理疏導等方式提高生命末期質量。依托智慧養老系統，為每位入住者建立電子健康檔案，實現血壓、血糖等生命體征的智能監測與異常預警。

該機構積極參與江蘇省護理院優化提升工程，2024年新增專業護理人員35名，改造升級適老化居室82間，增設多感官刺激室等新型功能空間。作為區域性醫養結合標桿，其服務能力已通過ISO9001質量管理體系認證，連續三年入選蘇州市長期護理保險定點服務機構。