上海凱健華鵬苑養老院以"醫養結合"模式為核心，形成了多維度、高標準的護理服務體系。其護理團隊由持證護士、康復師及全科醫生組成，其中護理人員持證上崗率達100%，半數以上擁有護師職稱。團隊實行24小時輪班監測，能夠精準執行生命體征監測、鼻飼管維護、壓瘡護理等專業操作，并通過每日健康評估及時調整照護方案。

醫療支持體系體現顯著優勢，院內設置全科診室、康復室及標準化藥房，配備動態心電圖機、無創呼吸機等設備，滿足基礎診療需求。更與仁濟醫院、東方醫院建立急診綠色通道，確保危急重癥患者可在15分鐘內完成轉診。每周三甲醫院專家定期巡診機制，則為慢性病管理和復雜病癥提供權威指導。

在康復護理領域，機構運用智能步態訓練儀、水療床等先進設備，由康復師根據個體失能程度制定訓練計劃，涵蓋肢體功能恢復、言語康復及吞咽障礙訓練等項目。對于認知癥患者，引入多感官刺激療法，配合結構化日常活動安排，有效延緩病情進展。

照護標準嚴格遵循三級護理體系，針對不同健康狀態的老人實施分級管理：生活自理老人享受健康監測和文化活動支持；半失能老人獲得ADL（日常生活活動）能力訓練；全護理老人則配備電動護理床與離床報警系統。護理員每日進行14項基礎護理記錄，確保服務可追溯。

該機構已獲得上海市民政局三級養老機構認證及醫療機構執業許可，服務資質覆蓋康復醫學科、臨終關懷科等專業領域，其護理服務質量在2023-2024年度上海市養老機構績效評估中位列浦東新區前五強。