東莞市弘善養老院構建了全鏈條服務體系，涵蓋醫療康養、生活支持、精神文化三大模塊。生活照料方面，專業團隊為老人提供24小時個人護理服務，包含晨晚間起居協助、體位更換、沐浴清潔等基礎護理，針對失能老人配備移位機、防褥瘡床墊等適老化輔具。護理部采用PDCA循環質量管理，每月進行護理技能考核并制定個性化服務方案，保證每位老人的專屬需求得到精細化響應。

醫療支持體系呈現三大亮點：院內在床生命體征監測系統通過智能手環實時追蹤老人心率血壓等健康數據；每周三由三甲醫院專家開展聯合查房，對慢性病用藥方案進行動態調整；院內急救團隊配備自動體外除顫儀和急救藥品箱，與東莞市中醫院建立胸痛/卒中綠色通道，確保危重狀況15分鐘轉診。康復理療中心引進了德國MOTOmed肢體訓練系統和水療步態訓練池，物理治療師團隊持有國際Bobath技術認證，可為術后康復、腦卒中后遺癥患者提供專業運動功能重建。

認知癥照護專區融入蒙臺梭利療法，設置懷舊療法室和感官刺激花園，采用非藥物干預方式延緩病程發展。智能防走失系統運用UWB精確定位技術，當老人接近安全邊界時將觸發三級預警機制，護理員端APP可實時查看行動軌跡。

膳食服務凸顯科學化管理，廚房取得HACCP認證，開發電子營養管理系統自動生成老人每周食譜。設有八大特殊餐種，如針對吞咽障礙的改良型食物質構餐，配備專業食品雕刻師將普通菜品制作成糊狀或泥狀。糖尿病套餐采用緩釋碳水配比技術，與華南農業大學食品學院合作開發的低GI值主食廣受好評。

文娛活動體系包含37個興趣社團，每月更新文化服務清單。特色項目包括非物質文化遺產莞草編織工作坊、老年電競大賽、代際交流課堂等創新形式。多功能廳配備4K投影和5.1聲道環繞系統，每周舉辦經典影片賞析會。屋頂花園設置療愈性園藝種植區，由園藝治療師指導老人參與作物栽培，收獲的蔬菜直供院方廚房形成生態閉環。