養老機構的服務質量直接關系到入住老年人的切身利益，如何推動養老機構的養老服務高質量發展，讓老人更放心、更安心、更稱心？昨日從天津市民政局獲悉，天津市起草了《關于進一步加強養老機構監管工作的通知（征求意見稿）》，從即日起至19日，對于加強養老機構備案管理和事中事后監管工作，您若是有好的建議可以發至電子郵箱guozhsheng@tj.gov.cn。

《征求意見稿》從加強備案管理、信息公開、違規線索處置和完善綜合監管體系四個方面為養老機構擰緊安全“閥”，繃緊責任“弦”。

在加強養老機構備案管理方面，對申請備案的養老機構，各區民政局要指導機構認真填寫備案書和承諾書。對已經登記備案的，按照法規規定組織人員進行現場檢查，嚴格核實備案信息。對已登記未備案或未登記未備案收養老年人的養老機構，一經發現立即約談主要負責人，引導和督促其登記備案。當事人拒絕登記備案的，及時依法依規處置。

在加強養老機構信息公開方面，各區民政局要通過政府網站、政務新媒體、辦事大廳公示欄、服務窗口等途徑，主動公開本行政區域內經過登記、備案的養老機構名單。要督促養老機構每年至少1次主動向社會公開服務項目、收費標準、收費依據、服務人員等信息，及時公開養老機構接受捐贈、受贈財產的使用、管理情況，通過信息公開的方式加強監管，促進養老機構自覺接受社會監督。

在加強養老機構違規線索處置方面，各區民政局要推進養老領域執法隊伍建設，對通過信訪、舉報投訴、媒體報道、監督檢查中發現的養老機構違規問題，依法及時立案查處。要牽頭建立養老機構風險分級管控機制，對投訴舉報多、安全隱患大、有失信行為和嚴重違法違規記錄的養老機構，增加抽查頻次，加大查處力度。同時，要拓寬養老機構監督渠道，主動公開民政部門養老機構舉報投訴熱線，推動養老機構內部建立“開通一條熱線、設置一個信箱、指定一個專員（設立一個部門）”的投訴建議受理機制，促進問題、矛盾和糾紛即發現、即解決。

在完善養老機構綜合監管體系方面，建立養老服務聯席會議制度和養老機構聯合巡查制度。將嚴重違法失信的養老服務機構和從業人員列入聯合懲戒對象名單，實施信用約束、聯合懲戒等措施。建立健全綜合監管結果與養老服務機構等級評審、政府補助、優惠政策等掛鉤的機制，確保綜合監管效果。

本文來自《天津日報》—韓雯

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