昆明大觀柏壽醫(yī)養(yǎng)中心作為云南省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)，憑借專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)體系在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。中心配置三級醫(yī)院同標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理單元，配備由執(zhí)業(yè)護(hù)士、康復(fù)治療師、營養(yǎng)師及資深護(hù)理員組成的跨學(xué)科團(tuán)隊，持有國家認(rèn)證的護(hù)理資格證書人員占比達(dá)92%，核心成員均具備三甲醫(yī)院臨床護(hù)理經(jīng)驗。

護(hù)理服務(wù)采用國際領(lǐng)先的PDCA循環(huán)管理模式，通過入院評估、定制照護(hù)計劃、動態(tài)監(jiān)測、效果反饋四步流程，為每位長者建立包含生命體征、用藥記錄、康復(fù)進(jìn)展等32項參數(shù)的電子健康檔案。針對失能失智老人特別引進(jìn)日本自立支援介護(hù)理念，配置電動護(hù)理床、防褥瘡氣墊等智能輔具，配合關(guān)節(jié)活動度訓(xùn)練、吞咽功能康復(fù)等14類專項護(hù)理方案。

在慢性病管理領(lǐng)域，中心建立糖尿病五駕馬車管理體系、心腦血管疾病三級預(yù)警機(jī)制，配備24小時動態(tài)心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。術(shù)后康復(fù)護(hù)理引入香港理工大學(xué)康復(fù)方案，針對骨折、關(guān)節(jié)置換等術(shù)后患者提供階梯式康復(fù)訓(xùn)練，配備美國DJO等高端康復(fù)設(shè)備，術(shù)后功能恢復(fù)達(dá)標(biāo)率超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15個百分點。

認(rèn)知癥護(hù)理單元采用蒙特梭利療法，設(shè)置懷舊療法室、多感官刺激室等特色空間，通過個性化音樂療法、園藝治療等非藥物干預(yù)手段，有效延緩病程發(fā)展。護(hù)理團(tuán)隊定期參加美國阿爾茨海默病協(xié)會（AAIC）認(rèn)證培訓(xùn)，掌握國際前沿的BPSD癥狀管理技術(shù)。

醫(yī)療支持方面，中心內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備全科醫(yī)生團(tuán)隊，與昆明三甲醫(yī)院建立綠色通道，實現(xiàn)檢驗報告互認(rèn)、專家會診直通。護(hù)理操作嚴(yán)格遵循WS/T 431-2013《護(hù)理分級》標(biāo)準(zhǔn)，建立三級質(zhì)量監(jiān)控體系，每月護(hù)理質(zhì)量評分持續(xù)保持在98分以上（滿分100）。

人文關(guān)懷層面，護(hù)理團(tuán)隊創(chuàng)新實施"五心服務(wù)法"：愛心巡房每2小時1次、耐心傾聽每日30分鐘、細(xì)心觀察記錄136項健康指標(biāo)、貼心設(shè)計個性化護(hù)理方案、暖心開展節(jié)日主題活動。特別設(shè)立的家屬關(guān)愛計劃，通過微信專屬照護(hù)群實現(xiàn)護(hù)理過程可視化，每日推送長者動態(tài)視頻，讓家屬實時掌握護(hù)理進(jìn)展。

經(jīng)過三年運(yùn)營實踐，該中心護(hù)理服務(wù)收獲97.6%的家屬滿意度，褥瘡發(fā)生率控制在0.3‰以下，成為昆明市長期護(hù)理保險定點服務(wù)機(jī)構(gòu)。其創(chuàng)新的"醫(yī)養(yǎng)護(hù)康智"五位一體護(hù)理模式，正引領(lǐng)西南地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。